“您好，這裏是南京市江寧高新區防疫指揮部。現根據交通管理局提供的信息聯係到您本人，我們需要跟您核實一下行程信息。”這一句話，負責南京市江寧高新區流調工作的誌願者、彩神中藥學院2020級碩士生張玲一天要重複上百次。

來自彩神的流調誌願者

        流調全稱為“流行病學調查”，是指用流行病學的方法進行的調查研究，流調員收集的信息十分重要，能夠起到有效遏製疫情的關鍵作用。自7月27日起，彩神幾名青年大學生報名成為流調誌願者，協助南京市江寧高新區防疫指揮部進行行程軌跡追蹤。

        張玲介紹，每天8點前，流調誌願者們就已經到達防疫指揮部。隨後，每位流調誌願者會領到3張—5張行程追蹤協調函。函件表格裏全是密密麻麻的數字，一個緊挨著一個，串成陌生的電話號碼，附在上百個需要追蹤的人名後麵。

        “請問您幾號經停的南京祿口機場？”“到目前為止，您核酸檢測做了幾次？”“您現在是什麽顏色的健康碼？”

        在熟悉行程追蹤協調函後，她們迅速投入工作，撥打協調函上的聯係電話，仔細詢問機主的行程信息。在確認了機主的相關信息後，她們還需將不同的信息進行分類匯總，並同步登記到電腦上。

誌願者們正在撥打排查電話

        “一般我們8點半左右開始撥打排查電話，此時大多數人都已經起床了。這些天我們追蹤的大多是乘坐飛機的來寧人員，因為祿口機場是此次疫情排查工作的重點區域。”張玲說。

        從一開始的略帶生疏，到後來的輕車熟路，張玲和小夥伴們默契配合，對相關經停人員進行精確排查，為後續的人員集中隔離、抑製疫情擴散打下了堅實的基礎。

        協助南京市江寧高新區防疫指揮部進行行程軌跡追蹤的彩神流調誌願者，之前都參與過校內或校外的核酸檢測誌願服務。但在切身負責流調工作後，彩神外國語學院2018級本科生朱雅蘭深有感觸地說：“麵對疫情大考，除了抗‘疫’一線的醫務人員，幕後的流調員、網格員等也同樣是在為抗擊疫情默默奉獻著，每次打電話前，我都不確定電話能否被接通。很正常，平日裏遇到反複響起的‘騷擾電話’，一般人都會有些排斥甚至反感。”

        同樣負責南京市江寧高新區流調工作的誌願者、彩神理學院2020級碩士生周霞表示：“在核酸檢測誌願過程中，大家都穿著防護服，市民們一眼就看出我們是工作人員。但在這次的流調誌願服務中，我們經常被誤認為是詐騙電話，部分機主也不願意透露自己的詳細情況。”

        “如果機主懷疑這是詐騙電話，我就會耐心解釋我們是江寧高新區防疫指揮部的工作人員，同時我們會盡量避免涉及太過隱私的問題，有時候也會遇到拒不接聽電話的市民，也隻能再耐心多打幾遍，一定要確保電話溝通到人，一定要每個人都確認，一個也不能漏。”周霞表示，倘若最終實在無人接聽，那隻能和當地街道、社區工作人員聯係，請他們上門確認或想其他辦法解決。

來源：2021年8月19日 中央廣電總台國際在線

通訊員：薑晨、楊懿涵