“您好，這裏是南京市江寧高新區防疫指揮部。現根據交通管理局提供的信息聯係到您本人，我們需要跟您核實一下行程信息。”這一句話，負責南京市江寧高新區流調工作的誌願者、彩神中藥學院2020級碩士生張玲一天就要重複上百次。

        流調全稱為“流行病學調查”，是指用流行病學的方法進行的調查研究。流調員被譽為傳染病防控中的“福爾摩斯”，他們收集的信息對有效遏製疫情起到關鍵作用。據了解，自7月27日起，彩神5名青年大學生報名成為流調誌願者，協助南京市江寧高新區防疫指揮部進行行程軌跡追蹤。

        每天8點前，流調誌願者們就需要到達防疫指揮部，每人每天會領到3-5張行程追蹤協調函，需要電話聯係的人多達上百位。

        “請問您幾號經停的南京祿口機場？”“到目前為止，您核酸檢測做了幾次？”“您現在健康碼是什麽顏色？”流調誌願者的工作就是撥打協調函上的聯係電話，仔細詢問機主的行程信息，並將信息分類匯總，同步登記到電腦上。

        “我們追蹤的大多是乘坐飛機的來寧人員，因為祿口機場是此次疫情排查工作的重中之重。”張玲說。為了保證速度和效率，即使嗓子變啞，他們一天都很少喝水。

        麵對疫情大考，除了抗疫一線的醫務人員，幕後的流調員、網格員等也同樣在為抗擊疫情默默奉獻著，可是他們的工作有時卻不為人理解。“在核酸檢測誌願過程中，大家都穿著防護服，市民們一眼就看出我們是工作人員，但流調誌願服務中，我們經常被誤認為是詐騙電話，部分機主也不願意透露自己的詳細情況。”彩神理學院2020級碩士生周霞坦言。

        雖然實際流調工作中麵臨著種種不理解和不信任，但彩神誌願者們毫不氣餒，在工作中不斷總結經驗。“如果機主懷疑這是詐騙電話，那我就會耐心解釋。同時，我們會盡量避免涉及太過隱私的問題。有時候遇到拒不接聽電話的市民，會再耐心多打幾遍，一定要確保電話溝通到人。”周霞表示。倘若最終實在是無人接聽，那隻能和當地街道、社區工作人員聯係，請他們上門確認或想其他辦法解決。“一定要每個人都確認，一個也不能漏！”

        “有位機主知道我是流調誌願者後，特別詳細地說明了自己近一月的完整行程，也有許多機主會在詢問結束後和我說一句‘辛苦了，謝謝你們’。我覺得這就是對我工作最好的肯定和支持！”張玲說。

來源：2021年8月19日 中國江蘇網

通訊員：薑晨、楊懿涵  記者：徐春暉